NUEVO SERVICIO DE CORRESPONSAL SOLIDARIO PARA ASOCIADOS DE COOTRAUNION

En el almacén Mundo Mágico ubicado en el Parque Principal de La Unión, usted puede realizar las siguientes transacciones:

  • Pago de aportes, seguros, créditos.
  • Consignación a cuenta de ahorros con o sin tarjeta.
  • Retiro de cuenta de ahorros con o sin tarjeta.
Tenga presente que El CORRESPONSAL debe entregar copia del Boucher al asociado de todas las operaciones que realizó. El Boucher indica; fecha, hora, tipo y monto de la transacción

Las consignaciones y recaudos son GRATIS, los retiros tienen un costo de $1.000 más IVA, sin embargo, dentro de los beneficios ofrecidos por la cooperativa por los efectos de la pandemia, los retiros de ahorros también serán GRATIS hasta el 30 de Junio de 2021.

En COMUNICATE.GO ubicado en el Parque Principal de La Unión, antes de la Casa Consistorial.

Lunes a viernes de 8am a 12pm; 2 pm a 7:00 pm
Sábados 8:30 Am a 12 Pm y 2:30pm a 7pm
Domingos de 9 am a 1 pm.

Usted puede consignar a su cuenta de ahorros o cupo rotativo, y lo puede realizar utilizando la tarjeta débito o sin tarjeta así:  

CON TARJETA  
  1. Indicarle al CORRESPONSAL que usted desea hacer una consignación con tarjeta a Su cuenta de ahorros o al cupo rotativo según corresponda.
  2. Introducir la tarjeta cuando el corresponsal lo solicite.
  3. Informarle al CORRESPONSAL el valor que desea consignar y entregarle el efectivo correspondiente.
  4. Digitar la clave en el DATÁFONO cuando se le solicite.
  5. El cajero le entregará copia del voucher.
  6. Verificar que el CORRESPONSAL le ha hecho entrega de su tarjeta.
 
SIN TARJETA
  1. Indicarle al CORRESPONSAL que usted desea hacer una consignación SIN tarjeta.
  2. Informar el número de cédula del asociado titular de la cuenta.
  3. Informar el número de la cuenta de la cuenta de ahorros.
  4. Informarle al CORRESPONSAL el valor que desea consignar y entregarle el efectivo correspondiente.
  5. El cajero le entregará copia del voucher.
Usted puede Retirar de su cuenta de ahorros o cupo rotativo, y lo puede realizar utilizando la tarjeta débito o sin tarjeta así:  

CON TARJETA  
  1. Indicarle al CORRESPONSAL que usted desea hacer un retiro con tarjeta.
  2. Introducir la tarjeta cuando el corresponsal lo solicite.
  3. Indicar de donde desea realizar el retiro, de su cuenta de ahorros o del cupo rotativo según corresponda.
  4. Informarle al CORRESPONSAL el valor que desea retirar.
  5. Digitar la clave en el DATÁFONO cuando se le solicite.
  6. El cajero le entregará copia del voucher.
  7. Verificar que el CORRESPONSAL le ha hecho entrega de su dinero y la tarjeta.
 
SIN TARJETA  
Para hacer un retiro sin tarjeta, el asociado debe tener instalado en su celular, la App de la Red Coopcentral. (Ver cómo instalar)  
  1. Ingrese a la App de la Red Coopcentral desde su celular y seleccione la opción Transacción Sin Tarjeta.
  2. Seleccione la Red donde desea realizar el retiro, en este caso seleccione: Red Coopcentral.
  3. Seleccione la cuenta desde la cual desea realizar el retiro: Ahorros o Cupo Rotativo.
  4. Digite el valor que desea retirar y presione el botón Generar Código de Seguridad.
  5. Recibirá en su correo electrónico y en su celular un mensaje de texto con el OTP o Código de Seguridad, el cual deberá informar posteriormente al CORRESPONSAL cuando se lo solicite. Tenga en cuenta que este código tiene una duración de 1 hora, pasado este tiempo debe generar un nuevo código de seguridad u OTP.
  6. Dirigirse al CORRESPONSAL e Indicarle que usted desea hacer un Retiro SIN tarjeta.
  7. Informar al funcionario del corresponsal su número de cédula.
  8. Si el CORRESPONSAL le solicita el código de la entidad, usted le informará 0098.
  9. Indicar de donde va a realizar el retiro, de su cuenta de ahorros o cupo rotativo según haya escogido desde su aplicación.
  10. Informar el valor a retirar, el cual debe ser el mismo que digitó en su aplicación cuando generó el OTP.
  11. Digite la clave de su tarjeta.
  12. Ingrese el código OTP o Clave de Seguridad que recibió en mensaje de texto o correo electrónico.
  13. Si la transacción es exitosa, el CORRESPONSAL le entregará el dinero correspondiente y una copia del voucher de la transacción.
Pagos En Efectivo  
  1. Indicarle al CORRESPONSAL que usted desea pagar una obligación a COOTRAUNION.
  2. Informar el número de la obligación; tenga en cuenta que cada obligación (aportes, seguros, crédito libre inversión, vivienda, etc.), tiene un único número que lo identifica, este número lo puede consultar en los recibos de pago que haya realizado anteriormente en la cooperativa, en la App de la Red Coopcentral o consultando directamente en la cooperativa.
  3. Informarle al CORRESPONSAL el valor que desea pagar y entregarle el efectivo correspondiente.
  4. El cajero le entregará copia del voucher como soporte de la transacción.
   
Pagos Con Tarjeta Debito Cootraunion
 
  1. Indicarle al CORRESPONSAL que usted desea pagar una obligación a COOTRAUNION.
  2. Informar el número de la obligación; tenga en cuenta que cada obligación (aportes, seguros, crédito libre inversión, vivienda, etc), tiene un único número que lo identifica, este número lo puede consultar en los recibos de pago que haya realizado anteriormente en la cooperativa, en la App de la Red Coopcentral o consultando directamente en la cooperativa.
  3. Informarle al CORRESPONSAL el valor que desea pagar
  4. Ingresar la tarjeta debito al datafono.
  5. Indicar de donde quiere que se realice el pago, si desde la cuenta de ahorros o del cupo rotativo.
  6. Digitar clave en el datafono.
  7. El cajero le entregará copia del boucher como soporte de la transacción.

Sí, el monto máximo de transacciones diario por asociado es de $2 millones de pesos, hasta 5 retiros de $400.000 cada uno.

Cada producto está identificado con un número el cual lo puede conocer o identificar en los recibos que le ha entregado la cooperativa cuando ha realizado sus pagos directamente en la oficina, sin embargo la cooperativa también ha habilitado un nuevo servicio de consulta el cual lo puede utilizar bien sea a través de whatsaap o a través de la página así:

  • Whatsaap: El número del whatsaap es 3103856041.
    • Responder 1 ó SI a la pregunta si es asociado a la cooperativa.
    • Seleccionar la opción 8 – Consultar Número de Producto para pago en corresponsal.
    • Responder SI a la pregunta, si desea continuar.
    • Ingresar el número de cédula o identificación del asociado.
    • Ingresar el día de expedición de la cédula o documento de identidad.
    • Ingresar el número de celular que tiene registrado en la cooperativa.
    • Si la información es correcta, un mensaje le informará su nombre, la cantidad de productos que tiene, los números de los productos y el valor de la cuota.
    • Es importante tener en cuenta que cuando se cancele después de la fecha de vencimiento, se generan intereses de mora, es decir que el valor a pagar será el valor de la cuota más los intereses moratorios, sin embargo debido a la pandemia, hasta el 30 de junio de 2020 la cooperativa no está cobrando interés de mora como una medida de apoyo en vista de la coyuntura actual.
  • Por internet: Ingresar a www.cootraunion.coop
    • En la parte inferior derecha aparecerá la imagen de un robot como se indica a continuación:
    • Presionar clic en la imagen del logo de la cooperativa, al hacerlo el bot le realizará las mismas preguntas que por whatsaap a saber:
    • Responder 1 ó SI a la pregunta si es asociado a la cooperativa.
    • Seleccionar la opción 8 – Consultar Número de Producto para pago en corresponsal.
    • Responder SI a la pregunta, si desea continuar.
    • Ingresar el número de cédula o identificación del asociado.
    • Ingresar el día de expedición de la cédula o documento de identidad.
    • Ingresar el número de celular que tiene registrado en la cooperativa.
    • Si la información es correcta, un mensaje le informará su nombre, la cantidad de productos que tiene, los números de los productos y el valor de la cuota.
    • Es importante tener en cuenta que cuando se cancele después de la fecha de vencimiento, se generan intereses de mora, es decir que el valor a pagar será el valor de la cuota más los intereses moratorios, sin embargo debido a la pandemia, hasta el 30 de junio de 2020 la cooperativa no está cobrando interés de mora como una medida de apoyo en vista de la coyuntura actual.

Suministre al cajero del corresponsal el número del producto de cada una de las obligaciones que desea cancelar.

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